Знайти лікаря, невідкладна допомога, переклад та психосоціальна допомога

Невідкладна допомога та чергова служба

За даними KV Berlin (Berlin.de, дата звернення 26.09.2026): при невідкладних випадках та ситуаціях, небезпечних для життя, телефонуйте до служби порятунку за номером 112. Лікарська чергова служба (ärztlicher Bereitschaftsdienst) за номером 116117 відповідає за скарги, з якими зазвичай звертаються до сімейного лікаря, але які не можуть чекати до наступного дня (приклади за даними KV: грип, гарячка, блювання). Диспетчерська служба KV працює цілодобово. За даними Berlin.de, чергові практики KV (KV-Notdienstpraxen) надають амбулаторну допомогу поза звичайними годинами прийому. Об'єднання лікарів обов'язкового медичного страхування (Kassenärztliche Vereinigungen) згідно з § 75 Abs. 1b SGB V відповідають за лікарську допомогу поза годинами прийому. Вебсайт 116117.de пропонує, за даними оператора (KBV), мови: німецьку, арабську, англійську, іспанську, французьку, італійську, польську, російську, українську та турецьку, а також легку мову та жестову мову. Чи пропонує телефонна консультація за номером 116117 іноземні мови, тут не підтверджено.

Вибір лікаря та принцип сімейного лікаря (§ 76 SGB V)

Застраховані можуть вільно обирати серед лікарів, уповноважених на надання допомоги за договірним медичним страхуванням. За узагальненим витягом § 76 SGB V, застрахованим слід обирати сімейного лікаря і змінювати його протягом календарного кварталу лише з поважної причини. Звернення до лікарів без вагомої причини замість найближчого доступного лікаря, з яким укладено договір, може спричинити додаткові витрати; у невідкладних випадках можна звертатися до інших лікарів. Точний текст закону в разі сумніву перевіряйте у повному тексті. Особливі тарифи для сімейних лікарів (hausarztzentrierte Versorgung) тут не розглядалися. Практика направлень, доплати та картка медичного страхування: підтверджених відомостей щодо цього немає.

Служба запису на прийом (§ 75 Abs. 1a SGB V)

Служби запису на прийом доступні по всій країні за одним номером цілодобово. Вони повинні надати застрахованим запис на лікування протягом тижня; для лікарів-спеціалістів очікування не повинно перевищувати чотирьох тижнів (радіологічне лікування: три тижні), при гострому психотерапевтичному лікуванні – два тижні. KV Berlin як цільову групу вказує застрахованих за обов'язковим медичним страхуванням з місцем проживання в Берліні та зазначає щонайбільше чотири тижні очікування між дзвінком і записом (KV Berlin та Berlin.de). Винятки (наприклад, стоматологи, бажаний лікар, підтвердження терміновості): підтверджених відомостей щодо цього немає.

Переклад та мовне посередництво

Gemeindedolmetschdienst Berlin (GDD, Громадська служба перекладу Берліна) з 2003 року організовує державно фінансоване мовне та культурне посередництво для сфер охорони здоров'я, освіти й соціальної сфери, включно з телефонним та відеоперекладом більш ніж 40 мовами (gesundheitbb.de). Мовне посередництво у зв'язку з лікарським лікуванням не є послугою лікарняної каси і не відшкодовується касами; у певних випадках витрати може покрити відповідальне відомство, надання допомоги, за умови, що лікар або клініка подадуть заявку на покриття витрат (відповідальні за витягом: LfU, округи, Jobcenter). Насамперед мають бути вичерпані безкоштовні можливості. сторінку «Психічне здоров'я та переклад» у розділі «Втеча і притулок». Чи і коли мовне посередництво покривається для мігрантів, які не отримують виплат, тут не підтверджено.

Психосоціальна допомога

• Berliner Krisendienst: за власними даними, доступний телефоном 365 днів на рік цілодобово; дев'ять регіональних пунктів доступні особисто й телефоном з 16 до 24 години, поза цим часом дзвінки перенаправляє надрегіональна чергова служба в Berlin-Mitte (активна з півночі до 8 години, а також у вихідні та святкові дні з 8 до 16 години). Форми: телефонно, особисто, відеоконсультація за попереднім записом, консультація поштою, мобільні виїзди у термінових випадках. Безкоштовно, за бажанням анонімно; мови – завдяки багатомовним співробітникам або зовнішньому мовному посередництву. Номери за схемою 030 390 63 плюс додатковий номер: 10 Mitte/Friedrichshain-Kreuzberg (Große Hamburger Straße 5, 10115 Berlin), 20 Charlottenburg-Wilmersdorf, 30 Spandau, 40 Pankow, 50 Reinickendorf, 60 Steglitz-Zehlendorf/Tempelhof-Schöneberg, 70 Lichtenberg/Marzahn-Hellersdorf, 80 Treptow-Köpenick, 90 Neukölln.
• Інші номери термінової допомоги вказує Berlin.de (уповноважена з питань психічного здоров'я): Muslimisches SeelsorgeTelefon (мусульманська душпастирська телефонна лінія) та Telefon Doweria (російськомовна лінія), обидві за даними Berlin.de працюють цілодобово; номери телефонів в опрацьованому резюме не наводяться, інша довідка вказує (030) 443 509 821 та (030) 440 308 454 відповідно, не перевірено. Крім того, BIG Hotline (домашнє насильство, щоденно з 9 до опівночі), дитяча та молодіжна телефонна лінія, Lara (сексуалізоване насильство, у робочі дні) та neuhland (для осіб до 25 років у психічній кризі), Hotline Kinderschutz (захист дітей) (030) 61 00 66.
• Психотерапія: первинний доступ через Terminservice за номером 116117 (див. вище). сторінку «Психічне здоров'я та переклад» у розділі «Втеча і притулок»; тут повторно не перевірялося.

Прогалини

Підтверджених відомостей щодо цього немає: адреси та години прийому чергових практик KV (KV-Notdienstpraxen) у Берліні; доступність відділень невідкладної допомоги (Rettungsstellen) для незастрахованих осіб у деталях; покриття витрат на переклад поза межами отримання виплат; доплати; строки очікування на психотерапію.