Doktor bulma, acil durum, tercümanlık ve psikososyal yardım
Bu sayfanın Almanca sürümü içerik olarak değiştirildi, bu çeviri ise henüz değişmedi. Lütfen Almanca sayfayı esas alın.
Acil durum, hayati tehlike: 112'yi arayın.
Hastasınız ama acil durum değil ve muayenehane kapalı: 116117'yi arayın. Bu, nöbetçi hekim hizmetidir (ärztlicher Bereitschaftsdienst). 7/24 ulaşılabilir.
Doktor randevusuna ihtiyacınız var: Sigorta kartınızla istediğiniz bir muayenehaneyi seçersiniz. Almanya'da genellikle önce aile hekimi (Hausarzt) muayenehanesi yetkilidir. Gerekirse uzman hekimlere sevk eder. Randevu bulamıyorsanız, 116117 üzerindeki Terminservice yardımcı olur.
Dil: Sağlık sigortaları genellikle tercüman ücretini ödemez. Muayenehanede dilinizi konuşan biri olup olmadığını sorun. 116117 web sitesi birçok dilde mevcuttur.
Ruhsal kriz: Berliner Krisendienst ücretsizdir, 7/24 ulaşılabilir ve talep üzerine anonimdir.
Sigortanız yok mu? 'Sağlık Sigortası veya Belge Olmadan' sayfasına bakın.
Bu yolun size uygun olup olmadığından ya da önce ne yapmanız gerektiğinden emin değil misiniz? Durumunuzu ücretsiz değerlendirir ve doğru kurumları söyleriz.
E-posta ile yanıt, genellikle iki iş günü içinde. Ücretsiz, bireysel hukuki danışmanlık değildir.
- Hayati tehlike mi? 112'yi arayınAcil servis (Rettungsdienst), acil durumlar ve hayati tehlike arz eden durumlar için yetkilidir. KV Berlin bunu nöbetçi hekim hizmetinden (116117) açıkça ayırır.
- Hayati tehlike yok ama ertelenemez: 116117Normalde aile hekimine gideceğiniz ama ertesi güne kadar bekleyemeyecek şikâyetler için nöbetçi hekim hizmeti (ärztlicher Bereitschaftsdienst) yetkilidir (KV Berlin). 116117.de üzerindeki Patienten-Navi değerlendirmede yardımcı olur.
- Aile hekimi muayenehanesi arayınYetkili hekimler arasında serbestçe seçim yapabilirsiniz (§ 76 SGB V). Bir aile hekimi seçmeniz ve önemli bir sebep olmadıkça bir takvim çeyreği (üç ay) içinde değiştirmemeniz önerilir. Muayenehaneleri KV Berlin'in doktor arama hizmeti üzerinden bulabilirsiniz.
- Uzman hekim randevusu bulamadınız: Terminservice116117 altındaki Terminservicestelle, yasal sigortalılara randevu ayarlar. § 75 Abs. 1a SGB V uyarınca bir randevu bir hafta içinde ayarlanmalıdır; uzman hekimlerde bekleme süresi en fazla dört hafta olabilir. Akut psikoterapi tedavisi için en fazla iki haftadır.
- Tercümanlığı netleştirinMuayenehanenin dil desteği sunup sunmadığını veya güvendiğiniz bir kişiyi yanınızda getirip getiremeyeceğinizi önceden sorun. Sağlık alanında profesyonel dil desteği sağlık sigortası tarafından ödenmez; belirli durumlarda muayenehanenin başvurması halinde yetkili daire maliyeti üstlenebilir.
- Ruhsal kriz durumunda: Krisendienst'i arayınBerliner Krisendienst, psikososyal krizlerde ve psikiyatrik acil durumlarda ücretsiz ve talep üzerine anonim olarak yardımcı olur. Numara, oturduğunuz ilçeye bağlıdır: 030 390 63 artı dahili numara (örn. Mitte ve Friedrichshain-Kreuzberg için 10).
- Şüphe durumunda akut hayati tehlike, göğüste veya baş bölgesinde şiddetli ağrı, bilinç kaybı veya somut tehlike içeren intihar düşünceleri durumunda: 112.
- Sağlık sigortası olmayanlar Terminservice'i kullanamaz (yasal sigortalılar içindir). Yardım: Clearingstelle, Medibüro, Malteser (ayrı sayfa).
- Tercümanlık: bir muayenehanenin dil desteği sunup sunmadığı veya bir maliyet üstlenimi başvurusu yapıp yapmadığı tek tip düzenlenmemiştir. Erişilen kaynaklara göre herkes için aile hekiminde ücretsiz dil desteği hakkı yoktur.
- Yetkili Krisendienst bölgesi: ilçe atamasını Krisendienst web sitesinde kontrol edin, burada yalnızca numaraların bir kısmı belgelenmiştir.
- Terminservice'in bekleme süreleri yasal hedef değerlerdir. Muayenehanede randevuların gerçekte ne kadar sürdüğü burada belgelenmemiştir.
Ayrıntılı bilgi · Yasal dayanaklar, veriler ve uygulama – danışmanlar ve uzmanlar için
Acil Durum ve Nöbetçi Hekim Hizmeti
KV Berlin'e göre (Berlin.de, 26.09.2026 tarihinde erişildi) şu geçerlidir: Acil durumlar ve hayati tehlike arz eden durumlarda acil servisi (Rettungsdienst) 112'den arayın. Ärztlicher Bereitschaftsdienst (nöbetçi hekim hizmeti) 116117, normalde aile hekimine gidilecek ama ertesi güne kadar bekleyemeyecek şikâyetler için yetkilidir (KV'ye göre örnekler: grip, ateş, kusma). KV'nin çağrı merkezi 7/24 hizmet verir. Berlin.de'ye göre KV nöbet muayenehaneleri, normal muayene saatleri dışında ayakta tedavi sağlar. Kassenärztliche Vereinigungen (Sağlık Sigortası Hekimleri Birlikleri), § 75 Abs. 1b SGB V uyarınca muayene saatleri dışındaki tıbbi hizmetten sorumludur. 116117.de web sitesi, işletmecisine (KBV) göre Almanca, Arapça, İngilizce, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Lehçe, Rusça, Ukraynaca ve Türkçe dillerinin yanı sıra kolay dil ve işaret dili sunar. 116117 altındaki telefon danışmanlığının yabancı dil sunup sunmadığı burada belgelenmemiştir.
Doktor Seçimi ve Aile Hekimi İlkesi (§ 76 SGB V)
Sigortalılar, sözleşmeli hekim hizmetine yetkili hekimler arasında serbestçe seçim yapabilir. § 76 SGB V'nin özet metnine göre sigortalıların bir aile hekimi seçmesi ve önemli bir sebep olmadıkça bir takvim çeyreği içinde değiştirmemesi önerilir. Geçerli bir sebep olmadan en yakın erişilebilir sözleşmeli hekim yerine başka hekimlere gitmek ek maliyete yol açabilir; acil durumlarda başka hekimlerden yararlanılabilir. Şüphe durumunda kesin yasa metnini tam metinde kontrol edin. Özel aile hekimi tarifeleri (hausarztzentrierte Versorgung): burada incelenmemiştir. Sevk uygulaması, ek ödemeler ve sağlık sigortası kartı: bu konuda kesin bir bilgi yoktur.
Terminservicestelle (Randevu Hizmet Bürosu, § 75 Abs. 1a SGB V)
Terminservicestelle'ler ülke genelinde tek bir numaradan 7/24 ulaşılabilir. Sigortalılara bir hafta içinde bir tedavi randevusu ayarlaması gerekir; uzman hekimlerde bekleme süresi dört haftayı aşamaz (radyoloji tedavileri: üç hafta), akut psikoterapi tedavisinde iki hafta. KV Berlin, hedef grubu olarak Berlin'de ikamet eden yasal sigortalıları belirtir ve arama ile randevu arasında en fazla dört hafta bekleme süresinden bahseder (KV Berlin ve Berlin.de). İstisnalar (örn. diş hekimleri, istenen hekim, aciliyet kanıtı): bu konuda kesin bir bilgi yoktur.
Tercümanlık ve Dil Desteği
Gemeindedolmetschdienst Berlin (GDD), 2003'ten beri sağlık, eğitim ve sosyal alan için kamu destekli dil ve kültür arabuluculuğu sağlar, 40'ın üzerinde dilde telefon ve video tercümanlığı dahil (gesundheitbb.de). Tıbbi tedaviyle bağlantılı dil desteği bir sigorta hizmeti değildir ve sağlık sigortaları tarafından karşılanmaz; belirli durumlarda maliyeti hizmet veren daire üstlenebilir, ancak hekim veya klinik bir maliyet üstlenimi başvurusu yapmalıdır (yetkili: LfU, ilçeler, Jobcenter). Öncelikle ücretsiz olanaklar tüketilmelidir. Yardım almayan göçmenler için dil desteğinin ne zaman ve nasıl üstlenildiği burada belgelenmemiştir.
Psikososyal Yardımlar
- Berliner Krisendienst: kendi beyanına göre yılın 365 günü 7/24 telefonla ulaşılabilir; dokuz bölgesel merkez 16-24 saatleri arası bizzat ve telefonla ulaşılabilir, bunun dışında Berlin-Mitte'deki bölge üstü nöbet hizmeti aramaları yönlendirir (gece yarısından 8'e kadar ve hafta sonları ile tatillerde 8-16 saatleri arası aktif). Biçimler: telefon, bizzat, önceden randevu ile video danışmanlığı, e-posta danışmanlığı, acil durumlarda mobil müdahaleler. Ücretsiz, talep üzerine anonim; diller çok dilli çalışanlar veya harici dil desteği yoluyla. Numaralar 030 390 63 artı dahili numara şeklinde: 10 Mitte/Friedrichshain-Kreuzberg (Große Hamburger Straße 5, 10115 Berlin), 20 Charlottenburg-Wilmersdorf, 30 Spandau, 40 Pankow, 50 Reinickendorf, 60 Steglitz-Zehlendorf/Tempelhof-Schöneberg, 70 Lichtenberg/Marzahn-Hellersdorf, 80 Treptow-Köpenick, 90 Neukölln.
- Diğer acil yardım numaraları Berlin.de (Landesbeauftragte für psychische Gesundheit/Ruh Sağlığı Eyalet Temsilciliği) tarafından belirtilir: Muslimisches SeelsorgeTelefon (Müslüman Manevi Danışma Hattı) ve Telefon Doweria (Rusça konuşan hat), her ikisi de Berlin.de'ye göre 7/24; telefon numaraları erişilen özette verilmemektedir, başka bir kaynak (030) 443 509 821 veya (030) 440 308 454 belirtir, onaylanmamıştır. Ayrıca BIG Hotline (aile içi şiddet, günlük 9'dan gece yarısına kadar), Kinder- und Jugendtelefon (Çocuk ve Gençlik Hattı), Lara (cinselleştirilmiş şiddet, hafta içi) ve neuhland (25 yaş altı ruhsal kriz için), Hotline Kinderschutz (Çocuk Koruma Hattı) (030) 61 00 66.
- Psikoterapi: ilk erişim 116117 Terminservice üzerinden (yukarıya bakın).
Eksikler
Bu konuda kesin bir bilgi yoktur: Berlin'deki KV nöbet muayenehanelerinin adres ve çalışma saatleri; sigortasız kişiler için acil servislerin (Rettungsstellen) ayrıntılı açıklığı; hizmet alımı dışında tercümanlık hizmetlerinin maliyet üstlenimi; ek ödemeler; psikoterapi bekleme süreleri.
- “Doktor bulma, acil durum, tercümanlık ve psikososyal yardım” ne hakkında?
- Acil durumda 112, gece acil şikâyetlerde 116117, randevu için Terminservice – ve ruhsal krizlerde Berliner Krisendienst (Berlin Kriz Servisi).
- Hangi süreler ve rakamlar önemli?
- Bir takvim çeyreği içinde yalnızca önemli bir sebeple değişim: Aile hekimi değişimi (§ 76 SGB V)
- Randevu bir hafta içinde ayarlanmalı; uzman hekimde en fazla 4 hafta bekleme; akut psikoterapi tedavisinde en fazla 2 hafta: Terminservicestelle (116117) üzerinden randevu ayarlama (§ 75 Abs. 1a SGB V)
- Önce ne yapmalıyım?
- Hayati tehlike mi? 112'yi arayın: Acil servis (Rettungsdienst), acil durumlar ve hayati tehlike arz eden durumlar için yetkilidir. KV Berlin bunu nöbetçi hekim hizmetinden (116117) açıkça ayırır.
- Hayati tehlike yok ama ertelenemez: 116117: Normalde aile hekimine gideceğiniz ama ertesi güne kadar bekleyemeyecek şikâyetler için nöbetçi hekim hizmeti (ärztlicher Bereitschaftsdienst) yetkilidir (KV Berlin). 116117.de üzerindeki Patienten-Navi değerlendirmede yardımcı olur.
- Aile hekimi muayenehanesi arayın: Yetkili hekimler arasında serbestçe seçim yapabilirsiniz (§ 76 SGB V). Bir aile hekimi seçmeniz ve önemli bir sebep olmadıkça bir takvim çeyreği (üç ay) içinde değiştirmemeniz önerilir. Muayenehaneleri KV Berlin'in doktor arama hizmeti üzerinden bulabilirsiniz.
- Nelere dikkat etmeliyim?
- Şüphe durumunda akut hayati tehlike, göğüste veya baş bölgesinde şiddetli ağrı, bilinç kaybı veya somut tehlike içeren intihar düşünceleri durumunda: 112.
- Sağlık sigortası olmayanlar Terminservice'i kullanamaz (yasal sigortalılar içindir). Yardım: Clearingstelle, Medibüro, Malteser (ayrı sayfa).
- Tercümanlık: bir muayenehanenin dil desteği sunup sunmadığı veya bir maliyet üstlenimi başvurusu yapıp yapmadığı tek tip düzenlenmemiştir. Erişilen kaynaklara göre herkes için aile hekiminde ücretsiz dil desteği hakkı yoktur.
Göç veya uyum hakkında bir sorunuz mu var? Sorunuzu buradan sorun! – size kişisel olarak e-posta ile yanıt veriyoruz, genellikle iki iş günü içinde. Bireysel durumlar için hukuki danışmanlık değildir.